Appleの保証システムって、全てオンラインで管理されていますよね。
例えばiPhoneは条件の1つとして開封、起動後、初回のApple IDでログインした時に購入日として設定されると聞いた事があります（公式情報ではないので注意）。
Macも同じような条件ではないかと予想されるのですが、今回私がフリマサイトより購入した中古のMacですが、こちらのApple公式ページより確認してみたところ、購入日が未確認となっていました。https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/
おそらく前の持ち主の方が購入時よりApple IDでログインせずに使用していたのが原因だと思われる状況です。
MacBookの保証を利用するには購入日がわかっている必要がある
今回の場合はMacBook 2017のキーボードバタフライキーボードの修理について利用するつもりでした。
通常は何もしなくても勝手に購入日は登録されているはずのMac。そんなステータス表示が未登録のため、保証が適用になるのかわからない状態。
ちなみに購入日はこちらのApple公式ページより確認できます。
https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/
バタフライキーボードは購入から4年間は無償で交換してもらえるらしい。
ただし、前所有者からレシート等はもらっていない。
やはりバタフライキーボードの評判を聞くと、不安は大きいため通常の1年保証は無理だとしても、バタフライキーボードの4年無償交換のためにも購入日は登録しておきたい。
ではどうすればいいのだろうか？
ということでAppleサポートに電話してみた
まあAppleは割と良心的で、何かしらの提案はしてもらえるんじゃないかしら
と思いながら電話しました。
私「これこれこういう状態で、レシートも用意できないのですがどうなりますか？」
Appleサポート担当者「平日でないと担当の部署がお休みのため、平日改めてお電話させていただく形になりますが、お客様の端末はMacBook 2017で間違いないでしょうか？」
私「はい」
Appleサポート担当者「どういったご用件か詳しくお聞かせください」
私「バタフライキーボードの不具合は購入から4年以内は無償修理とAppleの公式ホームページに記載がありますが、登録日がわからないため困っています。登録できるかどうかも平日でないとわからないのでしょうか？また、登録できない場合ですが当端末は発売からそもそも5年経っていないのですが（問い合わせ時点）その場合まだ保証は受けられますか？」
Appleサポート担当者「申し訳ありませんが、購入日が登録されていない場合、修理できかねます。詳しい事は平日の専門部署とお話ししていただいての回答になります。現時点で故障されているのですか？バタフライキーボードとはMacのキーボードの事でしょうか？不具合に関しては資料を確認いたしますのでお待ちください」
この辺りで会話の流れでAppleサポート担当者の方はご自分がスペシャリストだとおっしゃられます。また、どうもこの方バタフライキーボードという言葉をご存知ないらしい。
私「現時点では故障しておりませんが、バタフライキーボードは使用していくとキーボードが陥没してしまったり、正常に入力できなくなったりする不具合で有名ですが、バタフライキーボードをご存知ないのですか？あまりにもユーザーの不満の声が大きくて構造を変更する事になったのですが」
Appleサポート担当者「申し訳ございません」
私「そうですか・・・」
大体こんな感じの話でした。まさかスペシャリストなのにバタフライキーボードを知らないなんて！
キーボードだって機能の一つだと思いますが、知らなくていいのだろうか。ともやもやしながらも平日の電話を待つことにしました。
予約時間にAppleから電話がかかってくる
予定していた時刻（10時頃だったかな？）
に携帯へと着信があります。
出るとAppleの自動音声が流れ、前回とは違う担当者に繋がりました。
前回の相談内容を確認後、専門の部署に購入日登録の可否を確認してくるとのことで通話が保留。
購入日は登録できますとのこと。ただしApple指定の日付
担当者の方が戻ってきて言われたのが2018年5月でしたら、専門の部署より登録手続きができるとの回答があった、とのこと（電話は2021年夏頃）。
なぜ2018年の5月の購入日なら登録できるのかは聞いたが基準は教えられないとのことでした。
ということで、なんだかんだありましたが無事購入日を登録することができました。
